Seguimientos y recuperaciones
Tu próxima venta es un cliente que ya tienes.
Los recordatorios, pedidos de reseña y recuperaciones salen solos, en el momento justo para cada cliente. Cuando responden, reciben respuesta en minutos.
Retención
Un cliente, un año
El seguimiento que nadie olvida, porque nadie tiene que acordarse.
Cada mensaje sale en una fecha que marca lo que compró el cliente, no quien tuvo un minuto libre.
Daniel R., service del auto
Día 1
Agradecimiento y pedido de reseña
Gracias por venir, Daniel. ¿Nos dejas una reseña en dos toques?
Listo ★★★★★
Día 150
Recordatorio de mantenimiento
A tu auto le toca el próximo service. ¿Jueves o sábado?
Sábado
Agendado: sábado, 9 h. Te esperamos.
Día 365
Recuperación
Pasó un año, Daniel. ¿Te guardamos un turno esta semana?
Ejemplo
Cómo funciona
Tus clientes. Tus palabras. A tiempo.
Tres pasos. Después de la primera aprobación, corre sin ti.
- 01 · MAPEAMOS
Mapeamos el calendario de tus clientes
Qué compró cada cliente y cuándo debería volver a saber de ti.
- 02 · ESCRIBIMOS
Escribimos cada mensaje
Con tu tono, en español e inglés, aprobado por ti una sola vez.
- 03 · CORRE
Corre, y responde
Los mensajes salen a tiempo y cada respuesta recibe contestación en minutos, o pasa a tu equipo.
Dónde va en el flywheel
Retención, sin la planilla.
Es la etapa de Retención: quien compró una vez se vuelve una cartera que crece. Cuando una llamada funciona mejor que un mensaje, la hace Grace.
Cadence · lo que ven tus clientes
Cada cliente respondido en minutos. Recordatorios y recuperaciones que salen.
Spark · lo que corre por debajo
Client CRM, Pipeline & Tasks y la segmentación sobre la que corren los seguimientos.
Lo que cubre
Cada cliente, con su calendario.
4
tipos de mensaje: recordatorios, reseñas, recuperaciones y respuestas
2
idiomas
1
CRM donde cae cada respuesta
Lo que incluye cada instalación de Seguimientos y recuperaciones.
Anclado a lo que ya gastas
No es un gasto nuevo. Es uno mejor.
Lo que pagas hoy
Una planilla de clientes viejos, notas pegadas y buenas intenciones en una semana tranquila.
- Seguimiento a mano
- Reseñas que nadie pide
- Clientes que se alejan
Lo que cuestan Seguimientos y recuperaciones
Un setup y una cuota mensual. El número exacto llega en tu propuesta, cuando entendemos el problema.
- Setup más cuota mensual
- SMS, correos y llamadas
- Respuestas atendidas en minutos
Empieza aquí
Primero los hallazgos, no las promesas.
La auditoría gratis muestra cómo responde tu negocio a una llamada nueva, un formulario y el seguimiento. Sin reunión y sin compromiso.
Preguntas justas
Lo que se pregunta antes de empezar.
¿Los clientes se van a sentir invadidos?
Cada mensaje está atado a algo que compraron y a una fecha que tiene sentido para ellos. Cualquiera puede darse de baja con una palabra.
¿A dónde van las reseñas?
A tu perfil de Google. Cada reseña que entra aparece también en tu CRM.
¿También responden chat y WhatsApp?
Sí. Para una atención al cliente escrita completa, mira Atención al cliente, uno de nuestros empleados digitales.